Đức Hiếu Web luôn đặt trải nghiệm và hiệu quả của khách hàng lên hàng đầu. Trang hỗ trợ này được xây dựng nhằm giúp bạn nhanh chóng nhận được tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ.
1. Các hình thức hỗ trợ
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh sau:
-
Zalo / Hotline: 0563 877 509
-
Inbox fanpage Đức Hiếu Web
-
Form liên hệ trên website
-
Hỗ trợ trực tiếp theo dự án (đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ)
Thời gian hỗ trợ:
Thứ 2 – Chủ nhật | 8:00 – 23:00
2. Hỗ trợ dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ
Đối với khách hàng đang sử dụng dịch vụ tại Đức Hiếu Web, chúng tôi hỗ trợ:
Thiết kế Website / Landing Page
-
Chỉnh sửa nội dung theo phạm vi hợp đồng
-
Hỗ trợ kỹ thuật website
-
Tư vấn tối ưu trải nghiệm người dùng
SEO Website
-
Theo dõi tiến độ SEO
-
Giải thích báo cáo từ khóa
-
Tư vấn cải thiện nội dung & cấu trúc website
Quảng cáo Online
-
Hỗ trợ điều chỉnh chiến dịch
-
Tư vấn tối ưu chi phí quảng cáo
-
Phân tích hiệu quả quảng cáo
Chăm sóc & bảo trì website
-
Kiểm tra lỗi website
-
Tối ưu tốc độ, bảo mật
-
Hỗ trợ cập nhật nội dung
3. Hỗ trợ trước khi sử dụng dịch vụ
Nếu bạn chưa sử dụng dịch vụ, Đức Hiếu Web vẫn hỗ trợ:
-
Tư vấn giải pháp website phù hợp
-
Gợi ý chiến lược SEO – marketing online
-
Định hướng kênh quảng cáo hiệu quả theo ngành
Tư vấn miễn phí ban đầu, không ràng buộc.
4. Thời gian phản hồi
-
Tin nhắn Zalo / Fanpage: phản hồi trong vòng 1–4 giờ
-
Yêu cầu kỹ thuật: xử lý theo mức độ ưu tiên
-
Dự án đang triển khai: ưu tiên tối đa
5. Những lưu ý khi gửi yêu cầu hỗ trợ
Để được hỗ trợ nhanh và chính xác, bạn nên:
-
Mô tả rõ vấn đề đang gặp
-
Gửi kèm link website (nếu có)
-
Gửi ảnh chụp màn hình hoặc video lỗi (nếu cần)
6. Cam kết hỗ trợ
Đức Hiếu Web cam kết:
-
Hỗ trợ đúng phạm vi dịch vụ
-
Tư vấn trung thực – rõ ràng
-
Không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận
-
Đồng hành lâu dài cùng khách hàng
7. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Đức Hiếu Web
Zalo / Hotline: 0563 877 509
Website: https://duchieuweb.com
Inbox fanpage để được hỗ trợ nhanh